เห็นได้ชัดจากการวิจัยว่าประสบการณ์ของผู้ป่วยนั้นไม่ดีอย่างที่ผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพคิด มุมมองของผู้ป่วยและแพทย์ชาวแคนาดาสอดคล้องกับข้อมูลทั่วโลก – ผู้ป่วยร้อยละ 46 รู้สึกว่าประสบการณ์ของพวกเขาเป็นไปด้วยดีอย่างที่ควรจะเป็น เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลกร้อยละ 40 แพทย์ 50 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าประสบการณ์ของผู้ป่วยนั้นเหมาะสมที่สุด การดูแลผู้ป่วย  เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยทั่วโลก 46 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพของแคนาดารู้สึกว่าประสบการณ์นี้เหมาะสมที่สุด ในขณะที่ค่าเฉลี่ยทั่วโลกอยู่ที่ 64 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น